Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

      Conditions d'utilisation

       

      1. Introduction et champ d’application

      Nous (Dosolvaroom, ci-après désigné par « nous ») proposons une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, d’effectuer des commandes et d’utiliser les services associés disponibles sur notre site.

      Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux services proposés ainsi qu’aux responsabilités respectives liées à l’utilisation du site.

      En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites dans le présent document.

      2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

      Notre boutique en ligne peut permettre l’accès à certaines fonctionnalités nécessaires à la gestion des commandes et à l’utilisation des services disponibles.

      Vous êtes responsable des informations fournies lors de vos commandes et devez veiller à ce qu’elles soient exactes, complètes et à jour.

      Vous devez également :

      • Utiliser notre site conformément aux présentes Conditions d'utilisation.

      • Fournir des informations correctes lors du processus de commande.

      • Conserver les informations nécessaires liées à vos commandes.

      • Ne pas utiliser notre site d’une manière susceptible de perturber son fonctionnement normal.

      Nous nous efforçons de maintenir un accès stable à notre boutique en ligne et de fournir des informations fiables concernant nos produits et services.

      Cependant, certaines interruptions temporaires peuvent survenir afin d’assurer la maintenance, l’amélioration ou la sécurité du site.

      3. Produits, disponibilité et prix

      Nous présentons sur notre boutique en ligne des informations relatives aux produits proposés, notamment leurs caractéristiques principales, leurs dimensions, leurs descriptions et leurs conditions applicables.

      Nous faisons des efforts raisonnables afin de garantir que les informations affichées soient précises et mises à jour.

      Les conditions relatives aux produits comprennent notamment :

      • Les caractéristiques des produits sont présentées selon les informations disponibles au moment de leur publication.

      • Les images et descriptions permettent de présenter les produits de manière aussi précise que possible.

      • La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks disponibles.

      • Les prix affichés correspondent aux montants applicables au moment de la commande.

      Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits, les prix ou la disponibilité lorsque cela est nécessaire, sans affecter les commandes déjà confirmées.

      4. Commandes et paiements

      Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, vous devez fournir les informations nécessaires à son traitement.

      Le processus de commande comprend notamment :

      • La sélection des produits souhaités.

      • La vérification des informations relatives à la commande.

      • La confirmation de l’adresse de livraison et des informations nécessaires.

      • La validation du paiement.

      • La confirmation de la commande après réception du paiement.

      Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :

      • Visa.

      • MasterCard.

      • Discover.

      • Diners Club.

      • JCB.

      Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

      Pour plus d’informations concernant les méthodes de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

      5. Politique de livraison

      Les conditions générales relatives à la livraison sont définies dans notre Politique de livraison.

      Les principales étapes comprennent :

      • Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

      • Après préparation de la commande, les produits sont remis au transporteur pour expédition.

      • Le délai de transport estimé après expédition est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

      • Les informations de suivi sont transmises afin de permettre le suivi de la commande.

      Les délais peuvent varier selon les conditions liées au transport et à la destination de livraison.

      6. Politique d’annulation des commandes

      Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont définies dans notre Politique d’annulation des commandes.

      Les principales règles comprennent :

      • Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation.

      • Les demandes effectuées après ce délai ou après expédition ne peuvent pas être traitées comme une annulation directe.

      • Dans ce cas, une demande de retour et de remboursement peut être effectuée conformément aux conditions applicables.

      Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin de permettre le traitement de votre demande avant l’expédition.

      7. Politique de retour, d'échange et de remboursement

      Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont définies dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

      Les principales étapes comprennent :

      • Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

      • Une demande doit être transmise avec les informations nécessaires concernant la commande et le motif concerné.

      • Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous procédons au traitement applicable.

      • Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

      Les conditions détaillées concernant les frais, les procédures et les modalités applicables sont disponibles dans la politique correspondante.

      8. Litiges et droit applicable

      Nous nous efforçons de traiter chaque demande de manière transparente et équitable afin de maintenir une expérience d’achat claire et fiable.

      Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par les règles applicables en France.

      Nous respectons les exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment celles prévues par le RGPD.

      En cas de difficulté liée à l’utilisation de notre boutique en ligne ou aux services proposés, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution adaptée.

      Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation lorsque cela est nécessaire et nous vous informerons de toute modification importante.

      9. Confidentialité et protection des données

      La collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de protection des données (RGPD).

      Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger les informations personnelles collectées et de limiter leur utilisation aux finalités prévues.

      Ces mesures comprennent notamment :

      • La limitation de l’accès aux informations personnelles aux situations nécessaires.

      • La mise en place de mesures de protection adaptées pour réduire les risques liés à la perte, à l’accès non autorisé ou à l’utilisation abusive des informations.

      • La gestion des autorisations d’accès afin d’éviter toute utilisation non autorisée.

      • La conservation des informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues.

      10. Propriété intellectuelle

      Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les contenus textuels, les éléments visuels, les présentations de produits et les éléments liés au site, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

      Toute utilisation, reproduction ou modification non autorisée des éléments présents sur notre site peut porter atteinte aux droits applicables.

      L’utilisation de notre boutique en ligne ne vous accorde aucun droit de propriété sur les contenus disponibles.

      11. Limitation de responsabilité

      Nous mettons tout en œuvre afin de fournir des informations fiables et de maintenir le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

      Toutefois, notre responsabilité peut être limitée dans les situations suivantes :

      • Les interruptions temporaires nécessaires au fonctionnement ou à l’amélioration du site.

      • Les difficultés liées aux réseaux de communication ou aux services externes nécessaires au fonctionnement des services.

      • Les informations incorrectes fournies par l’utilisateur lors d’une commande.

      • Les événements indépendants de notre volonté affectant l’exécution normale des services.

      Nous nous engageons à prendre les mesures appropriées afin de limiter les conséquences éventuelles liées aux difficultés rencontrées.

      12. Modification des Conditions d'utilisation

      Nous pouvons modifier les présentes Conditions d'utilisation lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions de nos services ou de nos pratiques.

      Toute modification importante sera publiée sur cette page.

      La version applicable est celle disponible sur notre boutique en ligne au moment de l’utilisation du site ou de la validation d’une commande.

      13. Contactez-nous

      Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

      Adresse de contact: 1-41-12-304 AKABANE, KITAKU, TOKYO, 115-0045, JAPON
      Téléphone du service client: +81 (801) 523 35 91
      E-mail du service client: getstarted@dosolvaroom.com
      Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)