Politique de protection des données (RGPD)

1. Introduction et champ d’application

Nous (Dosolvaroom, ci-après désigné par « nous ») accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de protection des données (RGPD) décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Cette politique s’applique aux informations personnelles collectées lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, utilisez nos services ou contactez notre équipe de service client.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités définies dans cette politique et nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin de garantir la protection de vos données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à la gestion de nos services.

Les données personnelles pouvant être collectées comprennent notamment :

Les informations d’identification et de contact nécessaires au traitement des commandes, telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone [facultatif].
Les informations relatives aux commandes, notamment les produits commandés, les informations de livraison et les éléments nécessaires au suivi des achats.
Les informations relatives au paiement nécessaires au traitement des transactions.
Les informations transmises lorsque vous contactez notre service client afin de répondre à vos demandes.

Nous veillons à collecter uniquement les données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises liées au fonctionnement de notre boutique en ligne et à la fourniture des services associés.

Vos données peuvent être utilisées pour :

Traiter, confirmer et gérer vos commandes.
Organiser la livraison des produits commandés.
Assurer le suivi des commandes et répondre aux demandes associées.
Fournir une assistance lorsque vous contactez notre service client.
Améliorer le fonctionnement de notre site et la qualité de nos services.
Prévenir les activités frauduleuses et protéger la sécurité des transactions.

Nous veillons à ce que vos données personnelles soient utilisées uniquement pour les finalités prévues et pendant une durée adaptée aux besoins du traitement.

4. Base juridique du traitement des données

Les traitements de données personnelles effectués par nous reposent sur différentes bases juridiques applicables selon les finalités concernées.

Exécution du contrat

Nous traitons vos données personnelles afin de :

Traiter vos commandes.
Fournir les services associés à vos achats.
Organiser la préparation et la livraison des produits commandés.
Assurer le suivi nécessaire après votre commande.

Consentement explicite

Nous traitons certaines données personnelles lorsque vous avez donné votre accord préalable, notamment pour :

L’inscription aux communications d’information.
L’envoi d’informations relatives aux actualités et aux activités proposées par nous.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre accord.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données personnelles afin de respecter les obligations administratives, comptables et fiscales applicables.

Cela peut notamment concerner :

La conservation des documents nécessaires à la gestion comptable.
Le respect des exigences administratives applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment afin de :

Améliorer l’utilisation et les fonctionnalités de notre site.
Optimiser nos services.
Prévenir et détecter les activités frauduleuses.

5. Protection et sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute divulgation inappropriée ou toute modification non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment :

La mise en œuvre de mesures de protection techniques adaptées afin de sécuriser les informations personnelles collectées et de réduire les risques liés à leur traitement.
La limitation de l’accès aux données personnelles uniquement aux situations nécessaires au fonctionnement de nos services.
La gestion des autorisations d’accès afin d’éviter toute consultation, utilisation ou modification non autorisée des informations personnelles.
La mise en place de procédures de contrôle permettant d’identifier, d’évaluer et de réduire les risques liés à la sécurité des données.
La protection des informations relatives aux commandes et aux paiements grâce à des mesures de sécurité adaptées appliquées lors du traitement des transactions.
La conservation des données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies dans cette politique.
La vérification régulière de nos pratiques de protection des données afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux informations traitées.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre les risques liés à la perte, à l’accès non autorisé, à l’utilisation abusive ou à la modification inappropriée.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon :

La nature des informations concernées.
Les besoins liés au traitement des commandes.
Les obligations administratives, comptables et fiscales applicables.
La nécessité de répondre aux demandes liées aux services fournis.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux pratiques applicables de conservation des informations.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

L’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
La correction ou la modification des informations inexactes ou incomplètes.
La suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.
La limitation de certains traitements selon les situations applicables.
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre accord.

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le fonctionnement de notre site, améliorer la navigation et analyser l’utilisation de certaines fonctionnalités.

Certains cookies nécessitent votre consentement avant leur activation.

Nous vous informons de l’utilisation des cookies concernés et vous permettons de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment selon les options disponibles.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de protection des données (RGPD) lorsque cela est nécessaire afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des informations fournies.

Toute modification importante sera publiée sur cette page afin de permettre la consultation des informations mises à jour.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de protection des données (RGPD), vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 1-41-12-304 AKABANE, KITAKU, TOKYO, 115-0045, JAPON
Téléphone du service client: +81 (801) 523 35 91
E-mail du service client: getstarted@dosolvaroom.com
Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)