Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

Nous (Dosolvaroom, ci-après désigné par « nous ») accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles recueillies lors de votre utilisation de notre boutique en ligne, notamment lorsque vous effectuez un achat, consultez nos services ou contactez notre service client.

Cette politique s’applique aux informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site en ligne, de la gestion des commandes et des échanges nécessaires liés aux services proposés.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités indiquées dans cette politique et nous veillons à ce que leur utilisation reste adaptée aux besoins du fonctionnement de notre boutique en ligne.

2. Méthodes de collecte des informations et utilisation des cookies

Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez.

Les informations collectées peuvent notamment inclure :

Les informations nécessaires à la gestion des commandes, telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone [facultatif] et les informations relatives au paiement.
Les informations transmises lorsque vous contactez notre service client, notamment les informations nécessaires pour répondre à vos demandes.
Les informations techniques liées à l’utilisation du site, nécessaires pour assurer son fonctionnement, sa sécurité et son amélioration.

Nous utilisons également des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent permettre notamment :

De garantir certaines fonctionnalités essentielles du site.
De mémoriser certaines informations nécessaires à votre navigation.
D’analyser l’utilisation du site afin d’identifier les améliorations possibles.

Certains cookies nécessitent votre consentement avant leur activation. Nous vous informons de leur utilisation et vous permettons de choisir vos préférences avant l’utilisation des cookies concernés.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement concernant les cookies à tout moment selon les options disponibles sur notre site.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et à la fourniture des services associés.

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

Traiter, confirmer et gérer vos commandes.
Effectuer les opérations nécessaires liées au paiement.
Organiser la livraison et assurer le suivi des commandes.
Répondre à vos demandes adressées à notre service client.
Améliorer le fonctionnement de notre site et l’expérience utilisateur.
Prévenir les utilisations frauduleuses et protéger la sécurité des transactions.

Certaines informations peuvent être partagées lorsque cela est nécessaire au traitement de vos demandes ou à l’exécution des services concernés, notamment avec les prestataires participant au traitement des paiements, à la livraison ou aux opérations nécessaires liées aux commandes.

Nous veillons à ce que les informations personnelles soient utilisées uniquement pour les finalités prévues et dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées afin de permettre :

La gestion des achats effectués sur notre site.
Le suivi des commandes et des demandes associées.
La gestion des obligations administratives, comptables et fiscales applicables.

Concernant les cookies, certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés pour assurer les fonctionnalités essentielles.

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont activés qu’après votre accord. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement selon les options proposées.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

L’accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
La modification ou la correction des informations inexactes ou incomplètes.
La suppression de vos informations personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre accord.
La limitation ou l’opposition à certains traitements selon les situations applicables.

Vous pouvez également demander des informations concernant l’utilisation de vos données personnelles et la manière dont elles sont traitées.

6. Base juridique applicable au traitement des données

Les traitements de données personnelles effectués par nous reposent sur différentes bases selon les finalités concernées. Pour plus d’informations concernant la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de protection des données (RGPD).

Exécution du contrat

Nous traitons vos données personnelles afin de :

Traiter vos commandes.
Fournir les services associés à vos achats.
Organiser la livraison des produits commandés.
Assurer le suivi nécessaire après votre commande.

Consentement explicite

Nous traitons certaines données lorsque vous avez donné votre accord préalable, notamment pour :

L’inscription aux communications d’information.
L’envoi d’informations relatives aux actualités et aux activités proposées par nous.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités disponibles.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter les obligations administratives, comptables et fiscales applicables.

Ces traitements peuvent notamment concerner :

La conservation des documents nécessaires à la gestion comptable.
La fourniture des informations requises dans le cadre des obligations administratives applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment afin de :

Améliorer l’utilisation et les fonctionnalités de notre site.
Optimiser nos services.
Prévenir et détecter les activités frauduleuses.

7. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, divulgation non autorisée ou modification inappropriée.

Ces mesures comprennent notamment :

La mise en place de mesures de protection techniques adaptées afin de sécuriser les informations collectées et de réduire les risques liés à leur traitement.
La limitation de l’accès aux données personnelles uniquement aux situations nécessaires pour assurer le fonctionnement de nos services.
La gestion appropriée des autorisations d’accès aux informations personnelles afin d’éviter toute utilisation non autorisée.
La protection des informations relatives aux commandes et aux paiements grâce aux mesures de sécurité adaptées appliquées lors du traitement des transactions.
La conservation des données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité.
La mise en œuvre de procédures internes visant à identifier, traiter et réduire les risques liés à la sécurité des données personnelles.

Nous réexaminons régulièrement nos mesures de protection afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux informations traitées et aux finalités de leur utilisation.

8. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les modifications applicables.

Toute modification importante sera publiée sur cette page afin que vous puissiez consulter les informations mises à jour.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 1-41-12-304 AKABANE, KITAKU, TOKYO, 115-0045, JAPON
Téléphone du service client: +81 (801) 523 35 91
E-mail du service client: getstarted@dosolvaroom.com
Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)